1、上海樂器網(wǎng)為您提供完善的售后服務(wù)，使您享有充分的購物保障。
2、上海樂器網(wǎng)保證所出售的商品是通過正規(guī)進(jìn)貨渠道采購的正版商品，與您親臨商場(chǎng)選購商品享有同等的品質(zhì)保證；對(duì)有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行，其它商品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、以下情況將不享受退貨服務(wù)，請(qǐng)您諒解：
(1).任何非由上海樂器網(wǎng)出售的商品；
(2).任何已經(jīng)使用過的商品，但有質(zhì)量問題除外；
(3).任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品
一、樂器類商品退換貨政策
如果商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，我們將依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)向用戶提供相關(guān)退換貨服務(wù)
二、圖書類商品退換貨政策：
如出現(xiàn)以下情況，上海樂器網(wǎng)為您提供退貨服務(wù)： 圖書出現(xiàn)破損（如圖書封面、封底及內(nèi)頁缺邊、缺頁、撕角、散頁，或書脊折斷、嚴(yán)重缺角）、大面積油污、折頁（包裝積壓產(chǎn)生的折皺、書脊輕微積壓的窩邊）、倒裝缺頁、封面模糊等情況
三、影視音像類商品退換貨政策
商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，如不讀盤、無聲音、聲音與畫面不同步、盤面劃痕、馬賽克或盤破損等情況，請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐吠藫Q貨時(shí)限之內(nèi)聯(lián)系客服辦理退/換。
外地郵寄訂單，請(qǐng)將有問題的商品以平郵形式寄回，建議您另外附言說明訂單號(hào)、退/換貨原因。商品進(jìn)行退/換后并由庫房發(fā)出時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)郵件通知您，若辦理退貨，貨款在收到郵件后可退回；若辦理換貨，請(qǐng)?jiān)诮拥洁]件后按照“平郵時(shí)間表”預(yù)計(jì)時(shí)間注意查收。
郵寄地址：
上海市寶山區(qū)顧太路164號(hào)
郵編：201906 上海康燕實(shí)業(yè)有限公司 收
補(bǔ)發(fā)貨：
送貨上門:用戶請(qǐng)您在收到商品時(shí)務(wù)必按照發(fā)貨單核對(duì)商品數(shù)量、種類。如發(fā)現(xiàn)缺少，請(qǐng)檢查包裝袋是否完整，并在發(fā)貨單上注明未收到商品名稱及包裝袋是否破損。并在聯(lián)系客服時(shí)說明。補(bǔ)發(fā)貨的時(shí)間為一周以內(nèi)。
平郵及ems:用戶請(qǐng)您在領(lǐng)取包裹時(shí)檢查商品數(shù)量、種類。如發(fā)現(xiàn)缺少，請(qǐng)檢查包裹是否完整，并確認(rèn)商品重量與包裹單重量是否一致。如重量不符，請(qǐng)與郵局聯(lián)系或拒收商品。如重量一致，請(qǐng)將包裹單傳真給客服，同時(shí)說明定單號(hào)及未收到商品的名稱。客服在經(jīng)過確認(rèn)后可辦理補(bǔ)發(fā)貨。
驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)
在配送員將商品送到時(shí)，請(qǐng)您按照以下規(guī)定驗(yàn)貨:
1、配送員送到時(shí)，請(qǐng)您對(duì)照上海樂器網(wǎng)發(fā)貨單檢查商品的數(shù)量、外包裝。請(qǐng)您放心，在您簽收商品后，如果商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，可按照上海樂器網(wǎng)幫助中心里的售后服務(wù)規(guī)定辦理退/換貨。
2、如商品有塑封包裝，請(qǐng)不要拆開檢查，只檢查外包裝盒是否完好，有無被擠壓、液體滲漏；如商品沒有塑封包裝，您可以拆開檢查商品外觀是否完好。如果發(fā)現(xiàn)商品短少、配送錯(cuò)誤、外包裝臟或破損等問題，您可以當(dāng)時(shí)向配送人員指出拒收。
注：有個(gè)別配送商是要求先付款才能打開包裝箱的，在這情況下，請(qǐng)您檢驗(yàn)外包裝。如外包裝有破損，請(qǐng)?jiān)谑肇泦紊献⒚鳌Ｔ谀障律唐泛螅绻l(fā)現(xiàn)商品短少、配送錯(cuò)誤、外包裝臟、破損或質(zhì)量問題等，請(qǐng)聯(lián)系客服辦理退/換/補(bǔ)貨。
四,保修及維修
所有商品都以商品保修卡上所注明的保修期限及內(nèi)容為準(zhǔn)，進(jìn)行保修及維修。
