陳蓮琴是樂器業(yè)內(nèi)少有的幾個女掌門人之一，我和她認識好多年了，但從未坐下來好好聊過，這幾年“嘉德威”的發(fā)展越來越好，業(yè)界有目共睹。終于，借著“嘉德威”舉辦鋼琴大賽的機會，我們才有時間坐下來進行了我們之間的第一次訪談。陳蓮琴乍一看有些瘦弱，但言談話語中時時帶有幾分豪氣，頗有些巾幗不讓須眉。在整個的訪談過程中，她說的最多的是她的企業(yè)，她的員工，看得出她很愛她的企業(yè)，而整個嘉德威鋼琴公司的良性發(fā)展，也證明了她是個很有主見、有魄力、有頭腦的女企業(yè)家。

       記者：我知道陳總在香港理工大學取得碩士學位，為什么會選擇在國內(nèi)鋼琴制造業(yè)作為創(chuàng)業(yè)的起點？又是如何規(guī)劃企業(yè)未來發(fā)展的？

       陳蓮琴：當時我完成香港理工大學品質(zhì)管理碩士學業(yè)后，原想去國外繼續(xù)求學，但一個機會使我決定到杭州發(fā)展創(chuàng)業(yè)――當時國內(nèi)的鋼琴市場非常好，也極有市場潛力；另外，杭州市政府又非常支持我們在杭州創(chuàng)辦鋼琴廠，投資環(huán)境很好。既有市場，又有好的投資環(huán)境；再說，我也想把學到的知識用于實踐，所以我決定抓住機會，在杭州辦廠發(fā)展。當然，在企業(yè)創(chuàng)辦的前期，我們是經(jīng)過慎重考慮和認真規(guī)劃的。我覺得企業(yè)的發(fā)展首先取決于它的戰(zhàn)略定位，企業(yè)創(chuàng)業(yè)的起點高，后期發(fā)展才會呈現(xiàn)出加速發(fā)展的狀態(tài)。嘉德威鋼琴公司創(chuàng)業(yè)前期，我們首先對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃進行了詳細的部署，從3年發(fā)展計劃，到5年、10年戰(zhàn)略規(guī)劃，包括我們預(yù)定的在2010年成為上市公司，嘉德威鋼琴所有的工作部署都是按照這個目標來進行。對于企業(yè)創(chuàng)業(yè)目標的實現(xiàn)，我們實行的是目標倒推法，“嘉德威”也希望通過近期的努力成為國內(nèi)優(yōu)秀的民營鋼琴制造企業(yè)。目前，“嘉德威”首要解決的是提升技術(shù)研發(fā)的核心力量，加強自主研發(fā)和制造能力。事實證明，嘉德威鋼琴的創(chuàng)業(yè)效績正是沿著創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃在有步驟的進行。

       記者：在嘉德威鋼琴成功創(chuàng)業(yè)模式上，陳總有哪些成功的經(jīng)驗與業(yè)界同仁分享？

       陳蓮琴：首先是質(zhì)量，這是最重要的。如何將產(chǎn)品的質(zhì)量做好？必須要有最好的材料，最純熟的員工和技術(shù)來作為保證。用最優(yōu)質(zhì)的材料和最純熟的技術(shù)制造嘉德威鋼琴是我們的創(chuàng)業(yè)基點，嘉德威鋼琴也是按照這樣的制作思路在進行產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控。這也是嘉德威鋼琴從2001年創(chuàng)業(yè)至今，產(chǎn)品受到國內(nèi)外客戶認同的最根本保障。2002年，嘉德威鋼琴就已擁有了100多家經(jīng)銷商。我記得當時民營鋼琴企業(yè)相對較少，國營鋼琴制造企業(yè)也沒有現(xiàn)在活躍的經(jīng)營思維。在品牌的營銷意識上，嘉德威鋼琴是走在國內(nèi)民營鋼琴制造企業(yè)前沿的少數(shù)企業(yè)之一。有了好的產(chǎn)品和營銷思路，嘉德威鋼琴的銷售局面自然會迅速拓展開來。當然，嘉德威鋼琴在品牌建設(shè)上也相繼投入了大量的資金。2002年，嘉德威鋼琴的品牌形象廣告首次在央視上亮相，這種推廣模式也是開了國內(nèi)民營企業(yè)品牌營銷的模式的先河。考慮開拓國外市場，2003年嘉德威鋼琴繼續(xù)選擇在CCTV-4國際頻道追加宣傳投入，使我們的海外市場銷量速度增加。在國內(nèi)，鋼琴銷售的旺季在院校的寒暑假和節(jié)假日，而在國外的鋼琴銷售高峰正相反，這樣更有利于我們進行充分的產(chǎn)品銷售資源的調(diào)配，充分保證了生產(chǎn)的均衡性和穩(wěn)定發(fā)展。這也是我們品牌建設(shè)和銷售網(wǎng)絡(luò)上所積累的成功經(jīng)驗。再有一點，嘉德威鋼琴建立的是國際鋼琴采購體系。這使企業(yè)面對資源的面相對較廣，企業(yè)會及時了解到鋼琴原材料的供應(yīng)信息。對產(chǎn)品和原材料的價格，我們具有更多的把握性。

       記者：從目前看，嘉德威鋼琴一直是在有效的、良性的道路上發(fā)展，請問企業(yè)是如何有效管理的？以及今后如何進一步提高？

       陳蓮琴：現(xiàn)在，嘉德威鋼琴品牌宣傳模式從早期的硬性廣告宣傳已進入到引導受眾消費，和消費者進行積極互動的文化營銷活動中來。通過賽事可以把品牌概念更好地傳達給受眾，品牌的美譽度也可以得到有效的提升。從企業(yè)的人力資源管理角度看，團隊的老、中、輕人才必須要具有最佳的比例搭配，在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)由年長經(jīng)驗豐富的管理人才負責，而三十而立的青年人才，他們具有完整的現(xiàn)代管理知識、頭腦接受新生事務(wù)快、有沖勁，由他們擔任部門經(jīng)理會更加適合。再有，求實、創(chuàng)新的企業(yè)精神如何有效地貫徹和執(zhí)行才是核心問題。上至企業(yè)領(lǐng)導，下到基層工人，都要踏踏實實工作；營銷人員、品牌策劃、制作工藝都要具備創(chuàng)新精神，涉及到鋼琴制造則是產(chǎn)品型號、款式、制作工藝的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品營銷模式和企業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新，如此一來，創(chuàng)新在企業(yè)中涵蓋的內(nèi)容是細致而又廣泛的。發(fā)展需要金點子，我鼓勵員工努力開動腦筋，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。

       再有，企業(yè)要注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)，在企業(yè)的培養(yǎng)中成長起來的員工，對企業(yè)的忠誠度非常高，都具有非常強烈的責任心。我經(jīng)常教育自己的員工要把握自己人生的機遇和舞臺。我也經(jīng)常告訴員工要具有合作精神，懂得工作的方法，包括品牌的營銷、策劃、廣告應(yīng)如何運作，以及公關(guān)能力、商務(wù)禮儀的培訓，這些都是嘉德威鋼琴員工培訓的具體內(nèi)容。企業(yè)為人才提供施展才華的平臺，公司人力資源的儲備才會具有強勢，團隊的核心競爭力才會得到質(zhì)的提升。還有，通過6年的打拼，我們清醒地認識到，面對未來的鋼琴市場，企業(yè)發(fā)展到相應(yīng)的規(guī)模后，要學會休養(yǎng)生息，用一段時間看清行業(yè)和企業(yè)未來的發(fā)展，這對公司下一步的發(fā)展可以提供清晰的路標?？梢哉f，嘉德威鋼琴經(jīng)過一年的修整期，企業(yè)發(fā)展會進入新的快速增長期。我認為，無論是大、中、小型鋼琴制造企業(yè)都有它存在的道理，不同類型的鋼琴公司都有自己獨特的發(fā)展模式，都值得我們?nèi)ソ梃b。只有行業(yè)中所有鋼琴公司團結(jié)起來，大家共同培育市場的良性的發(fā)展，每個企業(yè)才會有繼續(xù)提升的市場空間。今后5年，嘉德威鋼琴會相繼在歐洲和美國設(shè)立分公司，讓嘉德威鋼琴更好地進駐海外市場。如同麥當勞和肯德基的快餐營銷模式，嘉德威鋼琴未來也有這樣的雄心壯志，讓品牌概念進駐消費者的內(nèi)心，我覺得這才是做企業(yè)的最高境界。當然，企業(yè)要進入規(guī)?；?jīng)營，還要接受資本市場的洗禮后，它才會成為百年常青的企業(yè)。也許，我們無法預(yù)知未來的鋼琴市場，但目前我們的計劃就是要把嘉德威鋼琴做成百年的鋼琴品牌。未來的發(fā)展，“嘉德威”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也要走向多元化，不僅僅局限在鋼琴品牌的打造，我們同樣看好IT和零售業(yè)的發(fā)展。

       我們知道，未來的企業(yè)必須成為學習型的組織，有了知識的動力，企業(yè)才會真正具有生機和活力。作為公司的領(lǐng)導者，我自己也經(jīng)常去接受培訓。我經(jīng)常教導員工要用正直和真誠的態(tài)度去面對客戶，用自己的敬業(yè)精神去感動客戶，我覺得對于企業(yè)而言，高素質(zhì)的員工是企業(yè)最大的財富。企業(yè)管理的第一階段，首先是儒家的管理思想，既有人情味又有相應(yīng)的規(guī)章制度在其中；第二階段是韓非子的法家思想，必須要有制度來保證企業(yè)的良性發(fā)展，也就是要嚴格執(zhí)行制度；企業(yè)運營的最高境界是莊子和老子的無為而治。我覺得，當一個企業(yè)的員工自發(fā)和自覺的去施展自己才華的時候，所產(chǎn)生的能量是非?？捎^的。再有，我覺得現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導者要學會樹立自己的個人領(lǐng)導魅力，給員工一個遠景目標，吸引更多的優(yōu)秀人才進駐企業(yè)的運營行為。